FAQ

Les 8 questions les plus fréquentes

 

Quels sont les avantages d’une réservation prépayée ?

La réservation prépayée sur MealResto est disponible à toutes heures et vous évite les appels et les horaires d’ouverture. Votre réservation en ligne vous garantira la conformité de votre commande et celle de l’addition finale ; parfait pour maitriser votre budget.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Après avoir validé votre commande, la page de confirmation apparaît. Nous vous envoyons par la suite un e-mail, qui confirme l’acceptation du prestataire. Elle comprend tous les détails de votre réservation, notamment le numéro de réservation qui vous sera nécessaire en cas de réclamation. De plus vous pouvez à tous moments accéder à votre confirmation en ligne pour y consulter les détails de votre réservation en vous connectant à votre compte.

Est-il possible de réserver sans carte de crédit ?

Une carte de crédit est obligatoire pour toutes réservations auprès de nos partenaires. A la suite de votre paiement, les informations liées à la réservation seront affichées dans la section « réservation » de votre profil.

Grâce à nos partenaires Crédit mutuel, Payline et Mangopay, notre solution de paiement sécurisée vous assure un service fiable, avec une technologie 3Dsecure activée à partir de 50€ d’achat.

Suis-je remboursé en cas de refus de ma réservation ?

Lorsqu’un prestataire refuse votre demande de réservation, aucune somme ne vous sera prélevée et vous en serez informé par e-mail.

Combien de temps avant puis-je annuler une réservation ?

En cas de conditions flexibles vos demandes d’annulations doivent être faites 9 jours avant le début de la prestation, dans ce cas, vous serez remboursés en hauteur de 50%, du montant total.

En revanche, dans les cas de conditions strictes vos annulations doivent être faites 9 jours avant le début de la réservation, passé ce délai aucun remboursement partiel au total ne sera effectué

 Comment puis-je trouver les tarifs appliqués par le prestataire ?

Dans la barre de recherche inscrivez votre type de prestation, cliquez sur recherche puis filtrez par prix , par la suite déplacer le curseur de prix, qui ajustera automatiquement la liste des prestataires.

Combien de temps après une réservation serais-je débité ?

Votre compte sera débité 1 jours après la date de votre réservation.

Peut-on avoir une prestation personnalisée ?

Si vous souhaitez une prestation personnalisée, il vous suffit de réserver la prestation qui s’y rapproche le plus, puis d’envoyer vos préférences au prestataire en utilisant l’option message lors du paiement.

Vous pouvez aussi bien écrire au prestataire en utilisant le bouton contactez-moi présent sur son profil, ainsi, vous lui indiquerez les détails de votre demande.